Sempre que se abre un ticket en el soporte de Urmobo, se envía un correo electrónico de confirmación al cliente con el número del ticket y más detalles al respecto, y para cada actualización realizada por nuestros agentes también se envía un correo electrónico de seguimiento. El correo electrónico enviado por el sistema de soporte no se envía directamente desde el dominio de Urmobo (urmobo.com o urmobo.com.br), sino a través del dominio de la herramienta de service desk, de esta manera los correos electrónicos se envían desde la dirección: suporte@urmobo.com.br
Si no estás recibiendo los correos electrónicos de soporte, verifica la carpeta de spam y también tu firewall en busca de esta dirección de correo electrónico para verificar si está siendo bloqueada. Si aún así no la encuentras, ponte en contacto a través de nuestros otros canales (chat y WhatsApp) para que podamos ayudarte con la información sobre tu solicitud.
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