E-mails de suporte

Sempre que um ticket é aberto no suporte Urmobo um email de confirmação é enviado ao cliente com o número do ticket e mais detalhes a respeito, e para cada atualização feita por nossos agentes também é enviado um email com o follow up. O email enviado pelo sistema de suporte não sai diretamente pelo domínio da Urmobo (urmobo.com ou urmobo.com.br) e sim através do domínio da ferramenta de service desk, desta forma os emails são enviados pelo endereço: suporte@urmobo.com.br

Caso você não esteja recebendo os e-mails de suporte verifique a caixa de spam e também seu firewall em busca deste endereço de e-mail acima para verificar se o mesmo está sendo bloqueado. Caso mesmo assim não encontre, entre em contato através de nossos outros canais (chat e whatsapp) para que possamos te auxiliar com as informações a respeito de seu chamado.