Como resolver o problema da Play Store em modo Recovery

Created by Wallison Pereira, Modified on Fri, 5 Apr, 2024 at 7:09 PM by Igor Butignon

Recentemente a Google lançou uma atualização da Play Store que pode ter afetado negativamente alguns dispositivos com Android 11 ou inferior.

Isto faz com que a Play Store do dispositivo se corrompa e entre no modo Recovery.

O problema em questão está listado no artigo abaixo:
https://www.androidenterprise.community/t5/service-announcements/fixed-some-fully-managed-devices-unable-to-update-play-store/ta-p/1047

Como dito no artigo, existem duas formas para resolver o problema em questão.

1 - O primeiro consiste em desmarcar a opção que controla a remoção de apps dentro do Menu Lateral > Gerenciamento > Policies > (Acesse a policy a qual o aparelho está vinculado) > Seção Aplicações.

Se esta opção já estiva desmarcada deve esperar até 24 horas para que a Play Store volte ao normal.

2 – O segundo método exige com que façamos alguns procedimentos adicionais.

Primeiro devemos fazer a mesma alteração acima dentro da plataforma, acessando o Menu Lateral > Gerenciamento > Policies > (Acesse a policy a qual o aparelho está vinculado) > Seção Aplicações > Desmarcar a opção “Remoção de aplicações desabilitada”.

Logo após devemos acessar a seção Kiosk dentro da mesma policy e utilizar o Launcher Urmobo.

Após realizar as alterações acima, deve-se acessar o Menu Lateral > Gerenciamento > Entidades > (Acesse a entidade a qual o aparelho está vinculado) > Salve a entidade no botão verde (Salvar e Enviar), logo após o aparelho deve ser reiniciado para garantir o sincronismo das informações.

1 - Acesse as configurações do dispositivo e adentre a seção de aplicações.

2 - Procure pela aplicação da Google Play Store.

3 - Toque nos três pontos no canto superior direito.

4 - Desinstalar atualizações -> Ok.

5 - Abra a Play Store -> Ícone do menu (ou usuário) -> Configurações -> Versão da Play Store.

6 - Clique em Atualizar Play Store. A mensagem “Uma nova versão será instalada em breve” deverá ser exibida.

7 - Feche a Play Store. Uma atualização bem-sucedida deve ocorrer nas próximas horas.