Errores en la provisión de dispositivos Apple

Algunos errores en el proceso de aprovisionamiento de dispositivos Apple son comunes de ocurrir. A continuación, se presentan todos estos errores y cómo solucionarlos en caso de que ocurran.

1) Mensaje: "This iPhone/iPad is supervised by another computer and cannot be used with this computer." 

Este error ocurre al conectar un dispositivo iOS administrado a una computadora. La causa probable de este error es que la sincronización de iTunes está deshabilitada en la política, por lo que no se permite ninguna interacción con iTunes. La solución es cambiar la política para permitir la sincronización a través de iTunes.

2) Mensaje: "NSURLErrorDomain - 1012"

Este error ocurre al intentar configurar el Urmobo MDM utilizando el Apple Configurator. Este error ocurre cuando el Apple Configurator ha almacenado en caché un certificado expirado. La solución es eliminar el perfil actual del Apple Configurator, descargar un nuevo perfil del portal urmobo, insertarlo en el Apple Configurator y volver a realizar el proceso de configuración de los equipos.

3) Mensaje: "An unexpected error has occurred with iPad." 

"Este error ocurre en Apple Configurator 2. Normalmente ocurre cuando el dispositivo está conectado a una red Wifi antes de iniciar el proceso de configuración en Apple Configurator. Para solucionarlo, formatea el dispositivo nuevamente, accede a Apple Configurator 2, prepara el iPad y luego configura el dispositivo en una red Wifi.

4) Mensaje: "An unexpected error has occurred: The device returned an unexpected status. (CommandFormatError)[com.apple.configurator.MobileDeviceKit.error]" 

Este error ocurre cuando intentas actualizar el dispositivo a iOS 11 mientras intentas configurar el MDM en el dispositivo. Para solucionarlo, primero finaliza la actualización del dispositivo a iOS 11 y luego configura el dispositivo.

5) Mensaje: "A cloud configuration is already present on this device." 

Este error ocurre durante la activación del dispositivo. Para solucionarlo, primero desactiva la función "Buscar mi iPhone" ("Find My iPhone/iPad"). Para hacerlo, ve a Configuración > Selecciona tu usuario > iCloud ("Ajustes > toca tu nombre > iCloud") y desactiva la opción "Buscar mi iPhone". Luego, conecta tu dispositivo a Apple Configurator y formatearlo nuevamente. Al finalizar, simplemente repite el proceso de configuración.

6) Mensaje: "Unable to verify the server’s enrollment URL." 

Este error ocurre al intentar preparar el dispositivo en Apple Configurator. La solución es eliminar el perfil actual de Apple Configurator, descargar un nuevo perfil del portal urmobo, insertarlo en Apple Configurator y volver a realizar el proceso de configuración de los equipos.

7) Mensaje: "An unexpected error has occurred with “iPhone”." 

Este error ocurre al preparar el dispositivo en el Apple Configurator y se trata de un error en el mismo. Esto ocurre normalmente cuando se utiliza el Apple Configurator para configurar varios equipos en secuencia o si el equipo ya está configurado. Para solucionarlo, verifique si hay actualizaciones disponibles para el Apple Configurator y también intente reiniciar su Mac.

8) Mensaje: "An unexpected error has occurred with “iPhone”. The device is not connected" 

Este error ocurre al configurar e intentar preparar el dispositivo en Apple Configurator. La causa probable es que el equipo esté perdiendo su conexión en el momento de la preparación. Para solucionar el problema, verifique su cable de conexión y también los puertos de conexión tanto de su dispositivo como de su Mac.

9) Mensaje: "Unable to find the supervision identity for the organization “_________”" 

Este error ocurre al intentar preparar el dispositivo en Apple Configurator. La solución es eliminar el perfil actual de Apple Configurator, descargar un nuevo perfil desde el portal urmobo, insertarlo en Apple Configurator y volver a realizar el proceso de configuración de los equipos."