É necessário formatar o dispositivo Android?

A formatação dos dispositivos não é obrigatória, mas se não for realizada o cliente terá que utilizar uma versão do MDM que não possui todos os controles da Policy (disponível somente na versão AFW), somente alguns controles básicos, por isso sempre recomendamos a formatação.

Esse é um pré-requisito da própria Google para a utilização do Android Enterprise, todas as ferramentas de MDM que utilizam este método de gestão tem que realizar o mesmo procedimento.

No caso de dados que não podem ser perdidos o que é sugerido é que seja feito o backup dos contatos na conta google do equipamento e posteriormente quando o enroll for realizado a mesma conta seja incluída no equipamento para que os backups sejam baixados.